AGB
1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
1. Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop von
Nicole Pukalas Naturalis Herba
Inhaberin: Nicole Pukala
Weidestraße 120b
22083 Hamburg
Deutschland
E-Mail: hello@haferhaut.de
Telefon: +49 151 62633512
USt-IdNr.: DE257912936
– nachfolgend „Verkäufer“ – mit Kunden über die im Online-Shop angebotenen Waren geschlossen werden.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.4 Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, richten sich die Angebote dieses Online-Shops in erster Linie an Verbraucher.
1.5 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Produkte und Produktinformationen
2.1 Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Kosmetikprodukte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop.
2.2 Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen können insbesondere Farben geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen. Maßgeblich für die vereinbarte Beschaffenheit sind die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung.
2.3 Angaben zu Inhaltsstoffen, Füllmenge, Anwendung, Haltbarkeit, Vorsichtsmaßnahmen und Warnhinweisen werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften bereitgestellt.
2.4 Der Kunde wird gebeten, vor der Verwendung eines Kosmetikprodukts die Produktinformationen, Anwendungshinweise, Warnhinweise und die Liste der Inhaltsstoffe sorgfältig zu beachten.
2.5 Bei bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten sollte die Liste der Inhaltsstoffe vor der Anwendung besonders sorgfältig geprüft werden.
2.6 Angaben zur kosmetischen Wirkung eines Produkts beziehen sich auf dessen bestimmungsgemäßen kosmetischen Verwendungszweck. Soweit nicht ausdrücklich eine Garantie übernommen wurde, wird kein bestimmter individueller Anwendungserfolg zugesichert.
2.7 Kosmetische Mittel sind keine Arzneimittel. Produktinformationen und kosmetische Aussagen ersetzen keine ärztliche Diagnose oder medizinische Behandlung.
3. Bestellvorgang und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
3.2 Der Kunde kann Produkte auswählen und in den virtuellen Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und über die im Bestellprozess vorgesehenen technischen Funktionen berichtigen.
3.3 Durch Betätigung der Schaltfläche, mit der die zahlungspflichtige Bestellung eindeutig bestätigt wird, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
3.4 Eine unmittelbar nach Eingang der Bestellung automatisch versandte Bestellbestätigung bestätigt zunächst lediglich den Eingang der Bestellung, sofern aus ihrem Inhalt nicht ausdrücklich hervorgeht, dass hiermit bereits das Vertragsangebot angenommen wird.
3.5 Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer das Angebot ausdrücklich annimmt, insbesondere durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung, oder die bestellte Ware versendet.
3.6 Bei Zahlungsarten, bei denen der Zahlungsvorgang unmittelbar nach Abgabe der Bestellung eingeleitet wird, können ergänzend die Bedingungen und technischen Abläufe des jeweiligen Zahlungsdienstleisters maßgeblich sein.
3.7 Kann eine Bestellung nicht angenommen werden, wird der Kunde hierüber informiert. Bereits erhaltene Zahlungen werden unverzüglich über das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
3.8 Vertragssprache ist Deutsch.
3.9 Die Bestelldaten werden dem Kunden im Rahmen der Bestellabwicklung zur Verfügung gestellt. Der Kunde kann die Bestelldaten über die Funktionen seines Browsers speichern oder ausdrucken.
4. Preise und Versandkosten
4.1 Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
4.2 Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten wird auf der Website bzw. im Bestellprozess angezeigt und dem Kunden vor Abgabe seiner verbindlichen Bestellung mitgeteilt.
4.3 Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop bzw. im Checkout angezeigt.
4.4 Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
4.5 Preisänderungen für zukünftige Bestellungen bleiben vorbehalten. Bereits geschlossene Verträge werden durch spätere Preisänderungen nicht berührt.
4.6 Für Preisermäßigungen und Rabattaktionen gelten ergänzend die jeweils angegebenen Aktionsbedingungen sowie die gesetzlichen Vorschriften.
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Im Online-Shop werden insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten:
· PayPal
· Kreditkarte
· Klarna
Die im konkreten Bestellvorgang tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Checkout angezeigt. Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann insbesondere vom Bestellwert und von den Voraussetzungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
5.2 Bei Zahlung über PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal nach Maßgabe der Bedingungen des jeweils ausgewählten PayPal-Zahlungsverfahrens.
5.3 Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Zahlungsabwicklung über den im Checkout angegebenen Zahlungsdienstleister. Die Belastung erfolgt entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
5.4 Bei Auswahl einer über Klarna angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über Klarna. Je nach Verfügbarkeit können insbesondere Zahlungsarten wie Sofortzahlung, Rechnung oder Ratenzahlung angeboten werden. Für die Nutzung einer Klarna-Zahlungsart gelten ergänzend die im Bestellprozess angezeigten Bedingungen und Zahlungsinformationen von Klarna. Klarna kann die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsarten von einer Identitäts-, Bonitäts- oder Risikoprüfung abhängig machen. Der Verkäufer hat keinen Einfluss darauf, ob Klarna einem Kunden eine bestimmte Zahlungsart zur Verfügung stellt.
5.5 Soweit nichts anderes angegeben ist, ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss bzw. entsprechend den Bedingungen der gewählten Zahlungsart fällig. Bei Nutzung einer Klarna-Zahlungsart richten sich Fälligkeit und Zahlungsabwicklung nach den für die konkret ausgewählte Zahlungsart geltenden Bedingungen.
5.6 Der Kunde ist verpflichtet, zutreffende und vollständige Zahlungs- und Rechnungsinformationen anzugeben.
6. Lieferung und Liefergebiet
6.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
6.2 Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland werden nicht angeboten.
6.3 Die jeweils geltenden Lieferzeiten werden beim Produkt, in den Versandinformationen oder im Bestellprozess angegeben.
6.4 Können vereinbarte Lieferfristen aufgrund von Umständen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, nicht eingehalten werden, wird der Kunde hierüber unverzüglich informiert. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
6.5 Ist eine Zustellung aufgrund einer vom Kunden schuldhaft falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht möglich und wird die Sendung an den Verkäufer zurückgesandt, können dem Kunden die hierdurch tatsächlich entstandenen angemessenen Mehrkosten auferlegt werden, soweit der Kunde die erfolglose Zustellung zu vertreten hat. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
7. Gefahrübergang
7.1 Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person über.
7.2 Eine Ausnahme gilt nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere wenn der Verbraucher selbst einen Beförderer beauftragt hat, der zuvor nicht vom Verkäufer benannt wurde.
7.3 Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Gefahrübergang.
8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.
9. Widerrufsrecht
9.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
9.2 Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und Rechtsfolgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
9.3 Ein Muster-Widerrufsformular wird dem Verbraucher entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zur Verfügung gestellt.
9.4 Besondere Regelung für versiegelte Kosmetik- und Hygieneprodukte
Das Widerrufsrecht besteht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies kann insbesondere bei Kosmetikprodukten der Fall sein, wenn:
· das Produkt bei Lieferung mit einer geeigneten Hygiene- oder Sicherheitsversiegelung versehen war,
· die Ware nach Entfernung dieser Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist,
· und der Kunde die Versiegelung nach Erhalt entfernt hat.
Das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Umverpackung oder eines Versandkartons führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Auch das Öffnen einer Verpackung, die keine geeignete Hygiene- oder Sicherheitsversiegelung darstellt, führt nicht allein zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Ob das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und der konkreten Beschaffenheit sowie Verpackung des jeweiligen Produkts.
9.5 Unversiegelte oder nicht vom gesetzlichen Ausschluss erfasste Kosmetik
Soweit das Widerrufsrecht nicht aufgrund einer gesetzlichen Ausnahme ausgeschlossen ist, kann der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
Für einen Wertverlust der Ware muss der Verbraucher nur aufkommen, soweit dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatzanspruch vorliegen.
9.6 Gesetzliche Mängelrechte bleiben vom Widerrufsrecht und von einem möglichen Ausschluss des Widerrufsrechts unberührt. Ein mangelhaftes Produkt kann daher nicht allein mit der Begründung zurückgewiesen werden, dass eine Hygieneversiegelung geöffnet wurde.
10. Elektronische Widerrufsfunktion
10.1 Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellt der Verkäufer im Online-Shop eine leicht zugängliche elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.
10.2 Verbraucher können über diese Funktion eine Widerrufserklärung elektronisch übermitteln.
10.3 Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist nicht die einzige Möglichkeit zur Ausübung des Widerrufsrechts. Der Widerruf kann auch auf andere gesetzlich zulässige Weise erklärt werden, insbesondere per E-Mail oder Brief.
11. Rücksendungen
11.1 Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die Waren entsprechend der Widerrufsbelehrung zurückzusenden.
11.2 Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
11.3 Rücksendungen sollen nach Möglichkeit transportsicher verpackt werden. Die Verwendung der ursprünglichen Versandverpackung ist nicht zwingend erforderlich.
11.4 Die Rücksendung soll erfolgen an:
Nicole Pukalas Naturalis Herba
Nicole Pukala
Weidestraße 120b
22083 Hamburg
Deutschland
11.5 Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
12. Transportschäden
12.1 Der Kunde wird gebeten, die Ware nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen und diese nach Möglichkeit dem Zusteller sowie dem Verkäufer mitzuteilen.
12.2 Die Unterlassung einer solchen Mitteilung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.
13. Verwendung von Kosmetikprodukten
13.1 Kosmetikprodukte sind entsprechend den auf dem Produkt, der Verpackung und/oder in der Produktbeschreibung angegebenen Anwendungs-, Aufbewahrungs-, Warn- und Vorsichtshinweisen zu verwenden.
13.2 Bei bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten sollte der Kunde vor der Anwendung die angegebene Liste der Inhaltsstoffe prüfen.
13.3 Bei unerwarteten oder unerwünschten Reaktionen sollte die Anwendung beendet und erforderlichenfalls fachkundiger medizinischer Rat eingeholt werden.
13.4 Diese Hinweise schränken die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften oder unsicheren Produkten nicht ein.
14. Gesetzliche Mängelhaftung
14.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
14.2 Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere auf Nacherfüllung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – auf Minderung, Rücktritt und/oder Schadensersatz.
14.3 Herstellergarantien oder sonstige Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich für das jeweilige Produkt erklärt wurden. Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.
15. Haftung
15.1 Der Verkäufer haftet unbeschränkt:
· bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
· bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
· nach den Vorschriften des Produkthaftungsrechts,
· soweit ausdrücklich eine Garantie übernommen oder ein Mangel arglistig verschwiegen wurde,
· in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
15.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet der Verkäufer für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
15.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
15.4 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.
15.5 Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
16. Verfügbarkeit und offensichtliche Fehler
16.1 Der Verkäufer bemüht sich um eine korrekte Darstellung von Preisen, Produktinformationen und Verfügbarkeiten.
16.2 Offensichtliche Schreib-, Rechen- oder Darstellungsfehler begründen keinen Anspruch auf Lieferung zu einem offensichtlich fehlerhaften Preis, soweit noch kein wirksamer Vertrag mit entsprechendem Inhalt zustande gekommen ist.
16.3 Nach Vertragsschluss richten sich die Rechte der Parteien nach dem geschlossenen Vertrag und den gesetzlichen Vorschriften.
16.4 Ist ein bestelltes Produkt nach Vertragsschluss ausnahmsweise nicht verfügbar und besteht keine Verpflichtung zur Lieferung, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.
17. Kundenkonto
17.1 Soweit die Einrichtung eines Kundenkontos angeboten wird, ist der Kunde verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
17.2 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung zutreffende Angaben zu machen und wesentliche Änderungen seiner Daten zu aktualisieren.
18. Urheberrechte und Schutzrechte
18.1 Inhalte des Online-Shops, insbesondere Texte, Fotografien, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen und sonstige geschützte Inhalte, können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt sein.
18.2 Eine Nutzung über die gesetzlich zulässige Nutzung hinaus bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
18.3 Rechte von Shopify und sonstigen Dritten bleiben unberührt.
19. Shopify und externe Dienstleister
19.1 Der Online-Shop wird technisch unter Nutzung der E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.
19.2 Vertragspartner des Kunden hinsichtlich des Kaufs der im Shop angebotenen Waren ist ausschließlich der in Abschnitt 1 genannte Verkäufer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
19.3 Für einzelne Funktionen können externe Dienstleister eingesetzt werden, insbesondere Zahlungs-, Versand- und technische Dienstleister.
19.4 Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
20. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung des Online-Shops.
Die Datenschutzerklärung ist grundsätzlich kein Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
21. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.
22. Anwendbares Recht
22.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
22.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Vorschriften des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
22.3 Zwingende Verbraucherschutzvorschriften anderer EU-Mitgliedstaaten bleiben daher unberührt, soweit sie anwendbar sind.
23. Gerichtsstand
23.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit.
23.2 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen und ist eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers.
23.3 Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
24. Änderungen der AGB
24.1 Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
24.2 Spätere Änderungen dieser AGB ändern bereits geschlossene Kaufverträge grundsätzlich nicht.
24.3 Geänderte AGB können für zukünftige Vertragsabschlüsse verwendet werden.
25. Salvatorische Bestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die gesetzlichen Folgen und die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.
26. Kontakt
Nicole Pukalas Naturalis Herba
Inhaberin: Nicole Pukala
Weidestraße 120b
22083 Hamburg
Deutschland
E-Mail: hello@haferhaut.de
Telefon: +49 151 62633512
USt-IdNr.: DE257912936
Stand: Juli 2026