Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher bist, hast du bei einem online abgeschlossenen Kauf grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Einzelheiten zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht, insbesondere zum Beginn und zur Dauer der Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufs, zu den Folgen des Widerrufs sowie zur Rücksendung der Ware, findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Du kannst deinen Widerruf über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären. Alternativ kannst du deinen Widerruf auch auf jedem anderen gesetzlich zulässigen Weg erklären, beispielsweise per E-Mail an hello@haferhaut.de.
Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist nicht verpflichtend.
Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht
Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen sein.
Dies gilt insbesondere für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bei Kosmetik- und Körperpflegeprodukten besteht daher nicht allein aufgrund der Art des Produkts ein Ausschluss des Widerrufsrechts. Ein gesetzlicher Ausschluss kann insbesondere dann bestehen, wenn das Produkt entsprechend versiegelt geliefert wurde, aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte kontaktiere uns unter hello@haferhaut.de, wenn du dir bei einem bestimmten Produkt unsicher bist.
Schäden, Mängel und falsche Lieferungen
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter hello@haferhaut.de, damit wir dein Anliegen prüfen und eine Lösung finden können.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel – sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind – zurückgeben und den gewünschten Artikel separat bestellen.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung informieren wir dich über die weitere Bearbeitung der Rückerstattung.
Soweit ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
Für Rückzahlungen im Zusammenhang mit der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Fristen und die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.
Bei Rückerstattungen im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts kann die Bearbeitung nach Eingang und Prüfung der Ware einige Werktage in Anspruch nehmen. Bitte beachte, dass die anschließende Verbuchung durch Banken oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Fragen kannst du uns unter hello@haferhaut.de kontaktieren.
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